Odstúpenie od zmluvy

Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa

  1. Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
  2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné  odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ má bezodkladne po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť formulár, ktorý je nižšie k stiahnutiu, v ktorom je potrebné vyplniť minimálne údaje s označením „*“ – hviezdičkou.
  3. Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.
  4. Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust.§9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
  5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. 
  6. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 prím. a) až 1) zákona č. 102/2014 Z.z.
  7. Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

 

FORMULÁ NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

Hodnotenie obchodu

4,7 261 hodnotení

Lívia Šebeňová | 06.03.2025
Super poradenstvo a bezkonkurenčné ceny, odporúčam :)
Overený zákazník - Heureka | 04.11.2024
+ Zatiaľ
+ V mojom prípade individuálny prístup k zákazníkovi čo som bol dosť prekvapený. Rýchle dodanie tovaru. Profesionálna komunikácia s obchodom.
- Žiadna

Overený zákazník - Heureka | 04.06.2024
Som veľmi spokojná s obchodom aj s nákupom, veľmi ochotní zamestnanci. Výmena tovaru, ktorý som nesprávne objednala prebehol bez problémov. Ešte raz ďakujem.
Overený zákazník - Heureka | 10.03.2024
Vsetko super ;-)
Overený zákazník - Heureka | 19.09.2023
+ Rýchle doručenie.

Overený zákazník - Heureka | 07.06.2023
+ Komunikacia

Overený zákazník - Heureka | 26.03.2023
Všetko prebehlo v poriadku, bolo to rýchlo dodané, som spokojný, dúfam , že tento mi neukradnú, hoci som ho mal zamknutý na ťažnom.Budem ho skladať do kufra .V Bratislave sú zlodeji machri, tam mi ho ukradli z parkoviska.Vám ďakujem, som spokojný.V nedeľu som ho objednal a v utorok bol u mňa, ste skvelí.
Overený zákazník - Heureka | 07.02.2023
Všetko OK.
Overený zákazník - Heureka | 27.11.2022
+ Tovar skladom
+ Komunikacia

Overený zákazník - Heureka | 31.08.2022
+ Spokojnosť
+ Rýchlosť

Overený zákazník - Heureka | 03.08.2022
+ Ceny
+ Výber tovaru
+ Komunikácia

Nákup odporúčam, rýchle vybavenie objednávky.
Overený zákazník - Heureka | 20.07.2022
Výber tovaru,priaznivé ceny,dobrá komunikácia a rýchle dodanie
Overený zákazník - Heureka | 15.07.2022
Pefektná obsluha, poradenstvo. Odporúčam.
Overený zákazník - Heureka | 09.06.2022
Pasuje presne na Merida bike. Pre montaz treba dat dole koleso. inac fajn
Overený zákazník - Heureka | 02.06.2022
+ Dostupný tovar Ghost Nirvana hneď na sklade, ktorý som nikde inde nevedela nájsť. Poskladaný bicykel na mieru a doručený hneď na druhý den, rýchle jednania aj dodanie.
+ Ďakujem pekne:)

Overený zákazník - Heureka | 25.05.2022
+ Rýchle doručenie .

Overený zákazník - Heureka | 18.05.2022
Odporucam tento obchod. Pred objednanim ochotne poradili.
Overený zákazník - Heureka | 12.05.2022
Už si dobre nepamätám ale tuším 2 dni tak že pohoda .. a hlavne cena všade je cena ako oficiálnej stránke alebo + , a ja so to bral za 199 Pôvodná 239 tak preto tu .